Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Billetsælger
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en Billetsælger, der kan levere professionel, venlig og effektiv kundeservice i forbindelse med salg af billetter til arrangementer, forestillinger, transport, attraktioner eller andre oplevelser. I denne rolle bliver du et vigtigt bindeled mellem virksomheden og kunderne, og du er ofte den første person, gæsterne møder enten fysisk ved en billetluge, i en reception, over telefonen eller via digitale salgskanaler. Derfor er det afgørende, at du trives med kundekontakt, kan bevare overblikket i travle perioder og har en positiv tilgang til service og salg.
Som Billetsælger arbejder du med hele salgsprocessen fra vejledning og information til gennemførelse af køb, reservationer, ombytninger og eventuel håndtering af reklamationer. Du skal kunne hjælpe kunder med at vælge den rette billetløsning, forklare priser, rabatter, særlige vilkår og praktiske forhold omkring adgang, siddepladser, åbningstider eller afgangstider. Rollen kræver både præcision og ansvarlighed, da du ofte håndterer betalinger, kasseafstemning og registrering i billetsystemer, hvor fejl kan påvirke både kundeoplevelsen og virksomhedens drift.
Vi søger en person, der er serviceminded, tillidsvækkende og god til at kommunikere klart med mange forskellige typer mennesker. Du skal kunne arbejde struktureret og samtidig være fleksibel, når der opstår ændringer, lange køer eller særlige kundeønsker. Erfaring med billetsystemer, kassebetjening eller kundeservice er en fordel, men det vigtigste er, at du har lyst til at lære, tager ansvar og bidrager til en god oplevelse for hver enkelt kunde.
Arbejdet som Billetsælger kan foregå i mange forskellige miljøer, herunder teatre, biografer, koncertsteder, museer, sportsarenaer, færgeterminaler, togstationer, turistattraktioner og eventvirksomheder. Afhængigt af arbejdspladsen kan arbejdstiderne variere og inkludere aftener, weekender og helligdage. Det er derfor vigtigt, at du er indstillet på fleksible arbejdstider og kan bevare et højt serviceniveau, også når tempoet er højt.
Du bliver en del af et team, hvor samarbejde, pålidelighed og god energi er vigtigt. Samtidig forventes det, at du kan arbejde selvstændigt, følge procedurer og håndtere fortrolige oplysninger korrekt. Hvis du motiveres af at hjælpe mennesker, skabe gode kundeoplevelser og arbejde i et miljø med aktivitet, variation og direkte kontakt med publikum, kan dette være den rette stilling for dig. Som Billetsælger får du mulighed for at udvikle dine kompetencer inden for salg, service, administration og kommunikation i en rolle, hvor din indsats har stor betydning for kundernes samlede oplevelse.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Sælge billetter til kunder ved skranke, telefon eller digitale kanaler
- Vejlede kunder om priser, pladser, rabatter og praktiske oplysninger
- Håndtere reservationer, ombookinger, aflysninger og refunderinger efter gældende regler
- Betjene kasse- og billetsystemer korrekt og sikkert
- Afstemme kassebeholdning og registrere betalinger nøjagtigt
- Besvare kundehenvendelser professionelt og løsningsorienteret
- Sikre en venlig og effektiv kundeoplevelse i travle perioder
- Samarbejde med kolleger og andre afdelinger om arrangementer og drift
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med kundeservice, salg eller kassebetjening er en fordel
- Gode kommunikationsevner på dansk, både mundtligt og skriftligt
- Evne til at arbejde struktureret og præcist med betalinger og registreringer
- Serviceminded tilgang og professionel fremtoning
- Grundlæggende IT-kendskab og gerne erfaring med billetsystemer
- Evne til at bevare ro og overblik i pressede situationer
- Fleksibilitet i forhold til arbejdstider, herunder aftener og weekender
- Ansvarsbevidsthed og pålidelighed i den daglige drift
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Har du tidligere erfaring med billetsalg eller kundeservice?
- Hvordan håndterer du travle perioder med mange kunder på én gang?
- Har du erfaring med kassebetjening eller betalingssystemer?
- Hvordan sikrer du en god kundeoplevelse i en presset situation?
- Er du komfortabel med at arbejde aftener, weekender og helligdage?
- Hvordan vil du hjælpe en kunde, der er utilfreds med sin reservation?
- Har du erfaring med at arbejde i teams og følge faste procedurer?
- Hvilke sprog udover dansk behersker du?
